Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, con plazos de respuesta y trazabilidad completa para cada solicitud.
Cuando las solicitudes de los residentes llegan por WhatsApp, correo o de palabra en portería, es fácil que alguna se pierda o quede sin respuesta a tiempo. PQR le da a cada solicitud un radicado, un plazo visible y una respuesta que queda registrada — tanto para el residente como para la administración.
El residente elige entre Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia, según lo que necesite radicar.
Cada PQR muestra el plazo de respuesta (15 días hábiles) tanto al residente como a la administración, evitando solicitudes olvidadas.
Estado de cuenta, comprobantes de pago y consultas contables, con posibilidad de adjuntar archivos.
La administración puede responder, marcar en revisión, cerrar, o rechazar motivadamente una solicitud cuando no se pueda atender.
Vea cuántas PQR están pendientes, respondidas o vencidas de un vistazo.
Comparte la misma lógica de plazos y respuesta que Convivencia, y ambos alimentan el informe mensual de Gestión Administrativa.
Nunca más pierda una solicitud de un residente ni se le pase un plazo de respuesta.